Para que serve?
Serve para alterar o prazo de alerta e prazo máximo de uma atividade em andamento.
Quando usar?
Este serviço geralmente é utilizado para alterar prazo de alerta e prazo máximo de uma atividade que está em andamento, quando o prazo é definido de forma dinâmica.
Como usar?
Na chamada do serviço é preciso passar a identificação da instância do processo e da atividade em andamento (código da atividade e o ciclo) e os novos horários para prazo de alerta e prazo máximo.
Esse serviço deve ser executado pelo usuário gestor do processo ou pelo usuário com permissão de gestão "Alterar SLA" no seu cadastro.
A declaração do horário está divido por campos específicos para horas, minutos e segundos. O prazo para alerta da atividade não é obrigatório porém quando informado não poderá apresentar um valor igual ou maior ao prazo máximo que é obrigatório na atividade em andamento.
O prazo será determinado considerando apenas as horas úteis, ou seja, caso o tempo informado ultrapasse o período útil do dia, ele continuará sendo contabilizado no próximo dia útil. Por exemplo, caso o turno inicie às 08:00 e termine às 18:00, e uma atividade que foi aberta às 15:00 e o prazo informado é de seis horas, o prazo final da atividade será as 11:00 do próximo dia útil.
Os prazos de alerta e máximo quando definidos em milissegundos deverão ser transformados em horas, minutos e segundos, para tanto, utilize o serviço Calcular o tempo útil de uma atividade para conversão dos valores.
O retorno da execução serão as novas datas e horas para cumprimento da atividade indicado nos prazos de alerta e prazo máximo.
Para consultar todos os detalhes, utilize o link abaixo para acessar a documentação técnica.
Link da API
| Versões | Link | Release Inicial | Release Final | Status |
|---|---|---|---|---|
| v2 | Documentação Técnica | 5.70 RTM 1.00 | 🟢 |
🟢 API Disponível
🟡 API Depreciada
🔴 API Descontinuada