Para que serve?
Serve para calcular o tempo útil entre a abertura da atividade e a data informada, considerando o turno de trabalho configurado na plataforma.
Quando usar?
Esse serviço geralmente é utilizado para saber o tempo útil para definir novos prazos (SLA) de uma atividade em andamento.
Como usar?
Na chamada do serviço é preciso passar a identificação da instância do processo, da atividade em andamento (código da atividade e o ciclo), data e hora em milissegundos para cálculo do tempo útil.
Esse serviço deve ser executado pelo usuário gestor do processo ou pelo usuário com permissão de gestão "Alterar SLA" no seu cadastro.
Caso seja informada data e hora menor que a data da abertura da atividade o retorno da informação serão valores igual zero (0).
Caso a data e a hora informada não esteja dentro de um período útil configurado na plataforma, o retorno será o tempo útil máximo anterior a data e hora informada. Por exemplo, caso o turno se encerre às 18:00, e a hora informada seja às 20:00 do mesmo dia, o retorno será o tempo útil até às 18:00.
O retorno do serviço são os valores de horas, minutos e segundos que deverão ser utilizado no serviço Alterar prazos (SLA) de uma atividade.
Para consultar todos os detalhes, utilize o link abaixo para acessar a documentação técnica.
Links das APIs
| Versões | Link | Release Inicial | Release Final | Status |
|---|---|---|---|---|
| v1 | Documentação Técnica | 5.70 RTM 1.00 | 🟢 |
🟢 API Disponível
🟡 API Depreciada
🔴 API Descontinuada