Para que serve?
Serve para calcular o tempo útil entre a abertura da atividade e a data informada, considerando o turno de trabalho configurado na plataforma.
Quando usar?
Esse serviço geralmente é utilizado para saber o tempo útil para definir novos prazos (SLA) de uma atividade em andamento.
Como usar?
Na chamada do serviço é preciso passar a identificação da instância do processo, da atividade em andamento (código da atividade e o ciclo), data e hora em milissegundos para cálculo do tempo útil.
Esse serviço só pode ser executado a partir do usuário gestor do processo.
Caso seja informada data e hora menor que a data da abertura da atividade o retorno da informação serão valores igual zero (0).
Caso a data e a hora informada não esteja dentro de um período útil configurado na plataforma, o retorno será o tempo útil máximo anterior a data e hora informada. Por exemplo, caso o turno se encerre às 18:00, e a hora informada seja às 20:00 do mesmo dia, o retorno será o tempo útil até às 18:00.
O retorno do serviço são os valores de horas, minutos e segundos que deverão ser utilizado no serviço Alterar prazos (SLA) de uma atividade..
Para consultar todos os detalhes, utilize o link abaixo para acessar a documentação técnica.
Links das APIs
| Versões | Link | Release Inicial | Release Final | Status |
|---|---|---|---|---|
| v1 | Documentação Técnica | 5.70 RTM 1.00 | 🟢 |
🟢 API Disponível
🟡 API Depreciada
🔴 API Descontinuada